customer center

CARBY의 고객만족 센터 입니다. 아래 문의 및 답변이 만족스럽지 않다면 전화 또는 메일로 연락 바랍니다.

  • tel.

    1800-6714

    상담시간 : AM09:00 ~ PM06:00
    토요일 / 일요일 / 공휴일은 휴무입니다.

가격관련

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  • 카비 서비스는 무엇인가요?

    카비는 수입차 브랜드별 할인가격 정보에서 차량구매시 금융상품비교, 프리미엄 부가용품 시공/ 출고까지 통합 제공하는 온라인 수입차 구매 컨시어지 서비스입니다.

    카비는 무료로 이용할 수 있나요?

    네. 카비가 제공하는 서비스는 모두 무료입니다.

구매 프로세스 관련

카비의 구매 프로세스는 어떻게 되나요?

  • STEP.01

    구매상담을 요청합니다.
    “상담 요청” 버튼을 클릭한 후, 구매자 및 차량정보를 입력합니다. 입력 후, “전화 기다릴게요” 버튼을 클릭하면요청이 완료됩니다.

  • STEP.02

    카비 전문매니저가 고객에게전화를 드립니다. 상담 요청을 받은 상담원은 유선으로 할인가격 안내 및 구매자의 상황에 맞는 금융 프로그램을 비교해서 견적을 보내드립니다.

  • STEP.03

    상담 후 구매 결정이 되셨나요?
    구매를 결정하셨다면, 담당 카비 매니저의 도움을 받아 차량 계약을 진행합니다.

  • STEP.04

    출고를 기다리는 동안 내차를 위한 부가서비스 상품을 선택합니다. 카비가 제공하는 프리미엄 윈도우 틴트, 블랙박스, 하이패스, 유리막 코팅 상품을 카비매니저의 도움을 받아 선택하실 수 있습니다.

  • STEP.05

    차량을 출고 받습니다.
    차량출고는 공식딜러사의 전시장이나 부가서비스 시공을 위한 카비 서비스 직영점에서도 출고가 가능합니다.

견적서 관련

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  • 비용 처리가 투명하다는 것은 무엇을 의미하나요?

    차량을 구매할 때 발생되는 지역별 공채할인, 차량 탁송료, 인지대 등은 소비자가 정확하게 파악하기 어렵습니다. 카비에서는 투명한 서비스 운영을 위해 실제 부과되는 비용만을 계산하여 차량출고를 도와드리고 있습니다.

    견적서의 “기타비용”은 뭔가요?

    일반적으로 취득세, 등록세, 공채 매입(할인)금을 뜻합니다. 취득세는 자동차 구입자가 납부하는 세금이며, 등록세는 재산권이나 기타 권리의 취득이전, 변경 또는 소멸에 관한 이동사항을 등록하여 권리를 얻는 행위과정에서 발생되는 수수료(세금)입니다. 공채매입(할인)은 국가에서 발행하는 채권으로 공공기관의 세수 증대를 목적으로 구입하도록 하고 있으며, 이를 재할인하여 판매를 할 수 있습니다. 자세한 설명은 아래 FAQ를 참고해 주세요.

공채 매입(할인) 관련

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  • 공채 매입(할인)이 뭔가요?

    차량을 구매할 경우, (지방자치단체에 따라) 서울의 경우는 도시철도 채권, 지방의 경우는 지역개발 채권을 의무적으로 매입하여야 합니다. (배기량에 따라 4~20%) 정부가 차량 운행에 도움이 되는 도로보수 및 유지비용을 부담할 수 있도록 구매자가 국가 공채를 매입하는 것으로 국가에게 돈을 빌려주고, 그 증서를 받는 것을 “공채 매입“이라고 합니다. 보통 공채를 매입하자마자 되팔아버리는데 이것을 “공채할인”이라고 합니다. 공채매입액과 공채할인율은 배기량에 따라, 지역마다 다르고 매일 변경되므로, 고객이 직접 확인하는데 어려움을 겪습니다. 이런 어려움을 덜고자 카비의 예상 견적서에 공채매입(할인)액을 별도로 표기해 두었습니다.

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